用 Grok Bot 处理支持工单：10 分钟清掉 204 张
xAI 称团队用 Grok Bot 在支持队列中发现故障，并快速回复相关工单；一次故障里约 10 分钟处理了 204 张工单，由一位工程师批准整批回复。
xAI@bot原帖
为什么值得留
看『批量处理加一次人工批准』的流程设计，而不是只看速度。
可以从这里开始
写下你们工单中哪类故障可以批量回复，批准人需要看到什么。
阅读时留意
单个官方案例，没有错误率、复核比例、回复质量；官方自述。
OnBalls 导读整理于 2026.10.22。只读存档的帖文全文及可见引用；未打开链接内容，帖中数字和说法未独立核实。